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  • 深圳市AG8亚游机电设备有限公司
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深圳AG8亚游机电售后维护宗旨

一、保养维护的宗旨:

合理的价格 + 完善的服务 -- 让所有客户满意

二、服务人员

(1)配置:根据真空泵设备型号大小,每真空泵配备专业服务工程师壹名;(2)装备:每名服务工程师配备壹部摩托车及壹套专业工具,整个服务部配备两部服务车辆及必要的通信工具;(3)职责:定期访问及培训客户机电运行人员,解答客户的疑问;为客户建立空真空泵运行档案卡,提供真空泵零配件供应及现场保养、维修服务支持;

三、技术培训及保养

(1)提供所供之每台真空泵运行操作说明书壹套;(2)真空泵运行后免费保养壹年(每月壹次),使真空泵保证最经济之运行状态,壹年后定期访问客户不少于叁次,检查真空泵后呈交服务报告;(3)每年免费培训客户之真空泵工作人员不少于两次;(4)为客户之真空泵建立运行档案,随时了解真空泵运行状态;(5)提交客户之访问报告,报告内容如下;a、客户设备状况及保养计划;b、客户对敝司服务要求;c、该服务人员处理意见;

四、问题处理

(1)24小时服务热线,紧急问题(如真空泵停机等)广东市场服务工程师3-8小时内(视路程远近)带真空泵备件到现场,省外市场,服务工程师三天内到达现场(2)客户询问,8小时内资料回复;(3)真空泵零配件供应:公司大型配件仓库已做所供机型之安全库存(每种2-5套),公司已有库存,由服务工程师带至现场,公司无库存,急件二天内供到;一般真空泵零配件半个月内供到;

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